Die Telefonanlage, die mitdenkt und mitarbeitet.
Eine agentische Telefonanlage aus Österreich: eine vollwertige, selbst gehostete PBX, in der KI-Agenten Anrufe eigenständig führen, Anliegen strukturiert erfassen, Aufgaben im Betrieb auslösen und Ihre Systeme anbinden. Vom Ein-Personen-Betrieb bis zum Enterprise mit vielen Durchwahlen.
Vom Anruf zur ausgelösten Aktion — in einem Zug.
Anruf trifft ein
Über echte SIP-Telefonie nimmt der KI-Agent rund um die Uhr ab. Er begrüßt in Ihrer Persona, versteht das Anliegen in freier Sprache und stellt gezielte Rückfragen, statt ein starres Menü abzuspielen.
Agent versteht und handelt
Der Agent erfasst das Anliegen strukturiert nach Ihren Feldern, leitet an die richtige Durchwahl weiter oder eskaliert im Notfall an eine hinterlegte Person. Bei Bedarf greift er auf Wissensbasis und Kontakte zu.
Prozess wird ausgelöst
Über Konnektoren und Webhooks startet der Agent den Folgeprozess in Ihren Systemen und benachrichtigt Ihr Team. Jeder Anruf landet als Transkript und Aufzeichnung im Dashboard, jedes Anliegen in der Inbox.
Eine echte Telefonanlage — mit Agenten statt Ansagen.
Alles in einem System: Telefonie, Durchwahlen, Verständnis und Automatisierung. Sie ersetzen die klassische PBX, statt ein weiteres Insel-Tool danebenzustellen.
KI-Agenten führen echte Gespräche
Kein Tastendruck-Menü, kein Anrufbeantworter. Der Agent versteht das Anliegen in freier Sprache, stellt gezielte Rückfragen und handelt. Persona, Tonalität und Gesprächsregeln legen Sie selbst fest.
Durchwahlen und IVR-Logik
Vollwertige Nebenstellenlogik ohne starres Menü. Der Agent leitet an die richtige Durchwahl, folgt Ihren Regeln für Standorte und Abteilungen und wächst vom Ein-Personen-Betrieb bis zu vielen Nebenstellen mit.
Weiterleitung und Eskalation
Bei Bedarf verbindet der Agent an das Mobiltelefon oder die zuständige Person. Notfall-Schlüsselwörter lösen sofort eine definierte Eskalation aus, jederzeit nachvollziehbar im Protokoll.
Anliegen strukturiert erfassen
Jedes Gespräch endet mit sauberen Daten statt einer Sprachnachricht. Sie definieren die Felder, der Agent füllt sie und legt das Anliegen in der Inbox ab, bereit für den Folgeprozess.
Konnektoren und Webhooks
Über Konnektoren und Webhooks löst der Agent Aktionen in Ihren bestehenden Systemen aus: Tickets, CRM-Einträge, Kalender, interne Tools. Das Telefon wird zum Automatisierungs-Einstieg in Ihre Prozesse.
Wissensbasis und Kontakte
Der Agent beantwortet wiederkehrende Fragen aus Ihrer gepflegten Wissensbasis, kennt Öffnungszeiten und Adressen und erkennt bekannte Kontakte. Sie pflegen alles selbst im Dashboard.
Transkripte und Aufzeichnungen
Jeder Anruf landet als vollständiges Transkript und als Aufzeichnung im Web-Admin-Dashboard. Klare Aufbewahrungsregeln, voller Audit-Trail, keine Blackbox.
Selbst gehostet in der EU
SIP-Telefonie auf eigenen Servern in Deutschland, Datenverarbeitung in der EU nach DSGVO. Multi-Tenant-fähig für Agenturen und Betriebe mit mehreren Mandanten.
Ein Ereignis am Telefon — ein automatisierter Folgeprozess.
Der Agent handelt über das Gespräch hinaus. Aus jedem Anruf wird eine strukturierte Aktion in Ihren Systemen und eine Benachrichtigung an Ihr Team.
Ein Anrufer meldet außerhalb der Geschäftszeiten eine dringende Störung und schildert das Problem.
Der Agent erfasst das Anliegen strukturiert, legt ein Ticket im angebundenen System an und benachrichtigt die zuständige Bereitschaft. Der SMS- und WhatsApp-Versand ist in Arbeit; aktuell per Anruf-Weiterleitung, E-Mail und Webhook.
Ein Interessent hinterlässt telefonisch eine Rückrufbitte mit Name, Nummer und Anliegen.
Der Agent schreibt einen strukturierten Lead in Ihr CRM, ordnet ihn der richtigen Person zu und stößt die Rückruf-Erinnerung an. Benachrichtigung heute per E-Mail und Webhook, per SMS und WhatsApp in Kürze.
Ein Kunde ruft an, um einen bestätigten Termin abzusagen oder zu verschieben.
Der Agent gleicht den Termin ab, aktualisiert ihn über den Kalender-Konnektor und informiert das betroffene Team über den freigewordenen Slot. E-Mail und Webhook live, SMS und WhatsApp auf der Roadmap.
Ein Notfall-Schlüsselwort fällt im Gespräch, etwa akute gesundheitliche Beschwerden.
Der Agent eskaliert sofort an die hinterlegte Person, gibt bei Bedarf die passende Notruf-Ansage aus und protokolliert die Eskalation lückenlos im Audit-Trail.
Über alle Kanäle — ehrlich, ohne Schönfärberei.
Heute benachrichtigt der Agent Ihr Team zuverlässig per Anruf-Weiterleitung, E-Mail und Webhook. Wir bauen die Kanäle konsequent aus, damit jede automatisierte Aktion Ihr Team dort erreicht, wo es gerade arbeitet.
Vom Ein-Personen-Betrieb bis zum Enterprise.
Dieselbe Architektur skaliert von einer einzigen Nebenstelle bis zu mehreren Standorten mit vielen Durchwahlen.
Nie wieder einen Anruf verpassen
Ein-Personen-Betriebe bis kleine Teams, die zu oft nicht abheben können. Der Agent hebt rund um die Uhr ab, nimmt jedes Anliegen strukturiert auf und leitet bei Bedarf an das Mobiltelefon weiter. Einrichtung ohne eigene IT, sofort startklar.
Empfang entlasten, Alt-Anlage ersetzen
Wachsende Betriebe mit mehreren Mitarbeitenden und Abteilungen. Durchwahlen, intelligente Weiterleitung, Wissensbasis und erste Automatisierungen über Konnektoren ersetzen die alte Anlage und entlasten den Empfang spürbar.
Telefonie als Automatisierungsschicht
Betriebe mit mehreren Standorten, vielen Durchwahlen und bestehender Systemlandschaft. Multi-Tenant, IVR-Logik, Webhook-Konnektoren, voller Audit-Trail und EU-Souveränität. Die Telefonie wird zur agentischen Automatisierungsschicht über den gesamten Betrieb.
Für Agenturen und Partner
Die Plattform ist Multi-Tenant-fähig und lässt sich für mehrere Mandanten betreiben. Sie wollen die agentische Telefonanlage unter eigenem Namen anbieten oder in Ihr Portfolio aufnehmen? Wir arbeiten mit ausgewählten Partnern zusammen und besprechen die Details gerne persönlich.
Ihre Telefonanlage sollte mitarbeiten, nicht nur durchstellen.
Erleben Sie die agentische Telefonanlage aus Österreich an Ihrem eigenen Anwendungsfall. Wir zeigen Ihnen in einer Demo, wie der Agent Anrufe führt, Anliegen strukturiert erfasst und Aufgaben in Ihren Systemen auslöst.
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